“睁开眼睛去放贷”专题培训完美收官!2019.10

为进一步提升集团全体人员的专业技能,提高集团的核心竞争力和行业地位,高信隆集团于10月12日和10月18日分别在重庆和赤峰组织召开了年中培训暨总结大会,特邀国内微型金融领域早期的探路者林锋先生到集团为全体员工做专题培训。

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首席运营官柯基任先生进行开场欢迎


培训过程中,林锋先生结合自身多年在小额信贷行业丰富的工作经历,就小额信贷行业面临的真正的挑战、如何做好客户服务、处理存量风险以及如何促进未来的业务增长等方面做了深入浅出的讲解。

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特邀嘉宾林锋先生在为大家做生动的讲解


林锋先生指出,金融最原始的出发点是带来美好的明天。比如说按揭贷款的发明,就是让我们可以用未来的收入买一套现在的房子,这种基础的金融业务它原始的初心是要我们通过信任、通过对未来的预期,创造更美好的生活。


我们国家的小额贷款公司设立的初衷就是服务于普惠金融领域,其本质就是小额信贷行业的从业者,通过精耕细作,帮助无法通过传统金融机构获得贷款的小微经济体,为他们提供恰当的金融支持。


信贷的本质就是帮助他人。回到我们从事小额信贷行业的初心,我们的初心是帮助客户把生意变得更好,选择好人帮助他实现他的商业理想。


小额信贷在普惠价值观的促进下,更多地了解客户,找准客户的真实需求,致力于为客户提供长期的有价值的信贷服务,就能寻求到有益的发展。比如当本公司的产品无法满足客户当下需求的时候,帮助客户去甄别其他机构真实的资金使用成本。


普惠金融一个重要的原则是平等对待你的客户,他们是需要创造增量、改变生活的群体,提供贷款的过程应该是平等而有尊严的。在和客户打交道的过程中,客户经理亦可以用极其专业、热情、细致、周到的服务建立自己的个人品牌,赢得客户的尊重。


最后,林锋跟大家分享了2013年诺贝尔经济学奖得主罗伯特.希勒的一句话作为结尾:“真正的好金融绝不仅仅是管理风险,还必须是社会资产的看守者和社会价值的支持者。新一代从业者不仅将获得报酬,还将获得最真实的奖赏—给最需要的人带去帮助所产生的满足感和愉悦。”


 接下来,集团资产保全部同事就催收方法及技巧做了专题分享。

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集团资产保全经理魏永奎先生于10月12日在重庆向大家做分享


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助理资产保全经理程广先生于10月18日在赤峰向大家做分享


分享过程中,资产保全部同事向大家着重介绍了催收过程中坚持的四大理念,分别是:

1)合法性:不能触犯相关的法律法规、当地的规定等,严禁暴力催收、谨慎言语用词,尽量避免产生矛盾

2)合理性:根据客户实际经营、生活状态,合理制定催收方案

3)保护性:至少两人以上进行催收,尽量避免隐秘场所等

4)原则性:牢记以回款为目的


关于催收过程中的谈判环节,资产保全部同事详细和大家分享了相关技巧:首先要明确自己谈判的目标,即希望对方做出什么样的行为;然后要深入了解你的谈判对象;最后应根据你的谈判目标及对象的情况来确定谈判策略和步骤。


此次培训的最后,信贷与风险总监邵贝蒂女士对小额信贷业务风控过程中面临的合规风险、市场风险、操作风险、信贷风险等内容做了详细的介绍。

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集团信贷与风险总监邵贝蒂女士


市场风险部分,邵贝蒂指出,以下因素增加了风控的难度:经济发展增速回落,GDP增速下降,受此趋势影响导致市场运行过程中产生不可预测性波动,从而增加了企业运行风险及不确定性;随着市场经济制度的发展,市场机制主导价格变化趋势凸显,但易在一定时期导致类似于大宗商品价格波动,进而增加行业内部风险;社会发展趋势表明传统制造业由于重资本、低利润模式注定无法与服务行业、新技术产生竞争,而小微企业多为此类传统行业,受趋势影响风险增加。


小微企业具有机动灵活、市场适应性强、市场反应快捷、富有创新精神等优势,但是存在抗风险能力弱、经营情况多样、无正规财务等劣势,这些劣势是贷前调查的难点。邵贝蒂强调,风控部门的同事在进行贷前调查过程中,务必要充分发挥IPC的优势、严格遵循政策规定、进行客观的风险分析。

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认真听讲的同事们


通过为期两天的全员培训暨总结大会,集团不仅总结了2019年上半年的工作,查找了存在的问题和不足,明确了下半年的工作任务,并提出了行之有效的工作措施。同时通过本次培训,全体员工对小额信贷行业必将有一个更加深刻的认识和感悟。我们相信,此次培训大会的举办,必将进一步为集团的发展带来强大的内生动力。

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现场参会人员合影