深耕十年普惠路 砥砺奋进谱新篇

就不同的普惠金融对象而言，并不是任何金融需求都是适当的、有效的。对于没有经营能力的人来说，要开一个餐馆，向金融机构申请贷款。这样的需求，是真实的，但对于他这个特定对象，为他提供个人经营性贷款是不适当的。当经营失败，这个金融服务也是无效的。同样，为一个低收入者提供超过他还款能力的信贷产品，也是不适当的，达不到提高他的生活质量的目的。

其次，联合国定义普惠金融“以可负担的成本”。既是普惠对象可负担的成本，也是提供普惠金融服务者所能负担的成本。

普惠对象可负担，是获取金融服务的基本前提。同时，“可负担”，不是优惠，也不是免费。不同的服务对象、不同的服务产品，其“可负担的成本”也是不同的。对于提供普惠金融服务的金融机构来说，“可负担的成本”是风险覆盖前提下的基本盈利，由此确保提供普惠金融服务的可持续。本质上，普惠金融依然是金融机构的商业活动，是经营行为。

高信隆正是秉持这样的普惠金融的理念，不仅更好地满足了客户需求，也降低了公司的风险，因而从成立至今十年来集团实现了稳定的业绩增长，累计发放贷款将近35亿人民币，服务了两万多名客户。

从成立之初，高信隆就明确了我们的使命和目标是为中小微型企业、农户及小商户等融资困难群体提供便捷、恰当、透明的融资渠道，帮助他们改善生产经营、提高生活水平，“为打造中国的中产阶级出一份绵力”。

高信隆一直非常重视从产品、渠道、流程、风控等各方面加强能力建设，改善客户体验；包括建设自动化的互联网综合服务平台，在业务中采用移动终端设备，推出纯线上、全自助产品快速贷，建设续贷评分模型等，让传统的、主观的流程更加标准化、更加准确和高效。

为了打造以客户为中心的企业文化、建立明晰而独特的公司产品和服务价值主张，提升高信隆的竞争优势，集团于2018年12月成立客户洞察小组，在赤峰进行实地调研。

我们试图从客户想要的、商业上可行的、技术上可实现的三方面出发，进行创新，推出真正适合高信隆目标客户群体的产品。客户洞察小组成员深入调研了赤峰地区21位来自不同行业、不同年龄段、不同教育程度的客户，倾听他们真正的需求。

客户洞察小组成员就调研情况讨论到深夜两点

为了规范集团公司员工的行为，培养和造就一支作风正、纪律严、工作勤、业务精、素质高的员工队伍，塑造良好的企业形象，更为了更好地服务于每一个客户，集团制定了以下严格的管理规章制度，要求员工严格遵守。

高信隆集团一直十分重视员工的成长。2018年9月和10月，高信隆集团北京总部分两批迎来了奋战在各个地区的同事们。大家虽然年龄、级别不同，却都怀着热切而积极的心来参加自高信隆成立以来，第一次为期三天的“内训师培训”课程。从这次成功通过考核的27名内训师的身上， 我们可以真正的期待：公司的成长、员工的成熟和未来长久发展的可能。

企业的发展壮大离不开学习型人才的支撑，从2019年开始，集团人力资源部将研发更加丰富多彩的培训课程，让每一位员工与高信隆一起共同成长。

深耕十年普惠之路，惠民之树硕果累累。高信隆集团已发展成为行业领先的标杆企业，赢得了监管机构、客户、合作伙伴的一致赞誉与信赖。

集团各个分公司先后获得以下荣誉：

2009-2019年，于高信隆集团是艰苦奋斗、砥砺前行的十年——站在普惠金融服务的最前沿，助力特色产业发展壮大，融入贫困地区经济发展。

站在新的历史起点上，高信隆集团始终坚守着服务三农、服务小微、服务社区的战略定位，植根于服务实体经济发展，将普惠之路越走越远。

现在的高信隆集团正在以更加从容的姿态加快改革创新，推进转型升级，致力于成为最受信赖、最具价值的一流小贷公司，我们相信我们可以，并愿意为之努力。普惠情深深几许，十年一抹萦怀绿。

故事还在继续书写，进步，与您同步，期待我们下个更加美好的十年。